Ofte stilte spørsmål

Leveringstiden er spesifisert for hver enkelt produkt på nettsiden – normalt 3-7 arbeidsdager for lagervarer og 5–20 arbeidsdager for bestillingsvarer. Lampan kan ikke garantere en eksakt leveringstid for bestillingsvarer.

Lampans sortiment består av både lagervarer og bestillingsvarer. Informasjon om lagerstatus/bestillingsvare er spesifisert for hver enkelt produkt på nettsiden.

Pakken din sendes fra oss i Sverige med DHL. Når den sendes, vil du motta en leverings-e-post med sporingsnummer. Når pakken har ankommet destinasjonslandet, overleveres den til DHLs lokale partnere Posten, og du blir varslet. De sender deg deretter en melding via e-post og/eller SMS når pakken er klar for henting hos nærmeste utleveringssted basert på adressen din. Uthenting skjer ved fremvisning av hentekode og gyldig legitimasjon.

Vi leverer ikke til følgende soner: Svalbard 9170–9179, Jan Mayen 8099.

Ved bestilling av bestillingsvarer eller ved eventuell forsinkelse vil du motta en leveringsbeskjed fra oss via e-post. I leveringsbeskjeden finner du informasjon om når produktene forventes å ankomme vårt lager. Et foreløpig dato for hver vare vil være spesifisert. Leveringsbeskjeden sendes til deg så snart vi har mottatt informasjon fra leverandøren om leveringstiden.

Bestillingen din sendes ut samlet når alle varene er på lager. Hvis noen av varene allerede er på lager, blir de reservert for deg slik at bestillingen kan sendes komplett når alle produktene har ankommet lageret.

Du må hente ut pakken din innen 7 dager etter at den har ankommet utleveringsstedet, ellers blir den automatisk returnert til oss, og du vil bli belastet et gebyr for uavhentet pakke. Du kan imidlertid forlenge oppbevaringstiden med ytterligere 7 dager hvis du trenger mer tid. Hvis du har ombestemt deg etter at pakken er sendt fra oss, må du hente ut pakken og deretter gjøre en retur. Hvis du ikke gjør dette, vil bestillingen registreres som en "uavhentet pakke", og du vil bli belastet et tilsvarende beløp. Vennligst se punkt 5 i våre kjøps- og leveringsvilkår.

For å tilby den beste emballasjeløsningen og raske leveranser kan bestillingen din sendes i to eller flere kolli. Hvis du har bestilt mange eller store produkter, blir de sannsynligvis sendt i flere pakker. Sjekk at du ikke har mottatt flere forskjellige SMS-er og e-poster fra Posten for å hente ut pakkene. Dine pakker kan ankomme utleveringsstedet på ulike tidspunkter, men du kan alltid spore forsendelsene dine via Postens nettside.

Levering med DHL:
For kjøp opptil 699 NOK – frakt 99 NOK
For kjøp opptil 999 NOK – frakt 49 NOK
For kjøp opptil 1999 NOK – frakt 29 NOK
For kjøp over 1999 NOK – frakt 0 NOK
 

Når returen din har ankommet vårt lager, inspiserer vi produktets tilstand og registrerer det som returnert. Tilbakebetalingen igangsettes når returen er registrert og godkjent av vårt lagerpersonale, og du vil motta en bekreftelse via e-post. Deretter tar det normalt 5–7 bankdager før pengene er på kontoen din. Tilbakebetalingen gjøres alltid til samme betalingskort som ble brukt ved kjøpet.

Følg lenken nedenfor for detaljert informasjon om hvordan du gjennomfører en retur.
https://lampan.no/info/retur-reklamasjon/

Ved retur må produktet og emballasjen sendes tilbake i original stand. Verken emballasjen eller produktet må være skadet. Det er lov å ta varen ut av emballasjen og se på den, men den må returneres i samme tilstand som den ble levert til deg. Plasser varens emballasje i en ytre forpakning, og bruk aldri sølv- eller maskeringstape direkte på lampens originalemballasje. Vær oppmerksom på at hvis du har håndtert varen eller emballasjen mer enn nødvendig før retur, kan tilbakebetalingen bli redusert med differansen mellom det du betalte for varen og hva Lampan vurderer at den kan selges for. Alternativt kan varen sendes direkte tilbake til deg som forbruker.

Nei, det er ikke mulig. Kontakt oss via kontaktformularet dersom du trenger hjelp med å avbryte kjøpet ditt.

Hvis varen du har kjøpt er billigere hos oss nå enn da du kjøpte den, kan du kontakte oss via kontaktformularet eller lese våre kjøps- og leveringsvilkår for å se om kjøpet oppfyller kravene for vår prisgaranti. Vi tilbyr kun prismatching før kjøpet er gjennomført.

Vi kan ikke legge til produkter i en allerede opprettet bestilling. I enkelte tilfeller kan vi fjerne produkter, avhengig av hvor langt bestillingen har kommet i prosessen.

Ja, adressen på bestillingen din kan endres så lenge den ikke har kommet for langt i prosessen. Kontakt oss via kontaktformularet, så hjelper vi deg videre så langt det er mulig.

Garantien varierer fra leverandør til leverandør. Kontakt oss via kontaktformularet for informasjon om hvor lang garanti det er på varen du er interessert i.

Små tilbehør som lyspærer og lampkontakter ligger vanligvis ikke løst i emballasjen ved levering. De plasseres ofte inne i lampens egen emballasje. Åpne alle forpakninger og ta ut alle varene for å sikre at ingenting mangler.

Bedrifter oppretter sine bestillinger som privatkunder på vår nettside og fyller inn organisasjonsnummer i kassen. Vi har ikke mulighet til å tilby tilbud eller bedriftsfaktura.