Kjøps- og leveringsvilkår

1. Generelt

For å kunne registrere en konto hos oss eller kjøpe produkt(er) gjennom vår nettside, må du være 18 år. Hvis du er under 18 år, må du ha foresattes godkjenning. Ved kjøp av produkt(er) fra vårt sortiment og/eller registrering av konto hos oss, godkjenner du våre til enhver tid gjeldende vilkår og bekrefter at de opplysningene du oppgir om deg selv er korrekte.

2. Ditt kjøp på Lampan.no

Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder når du som kunde handler varer på Lampan.no i Norge (nettbutikk), i NOK, og får varene levert til deg i Norge. Ditt kjøp omfattes av disse kjøps- og leveringsvilkårene i den versjonen som er gjeldende på tidspunktet for kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene dersom det foreligger grunn til det, uten forhåndsvarsel.  

Husk alltid å lagre kjøpsbeviset ditt (ordrebekreftelsen) i forbindelse med kjøpet. MVA i henhold til gjeldende lovgivning er inkludert i produktprisen. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil i alle våre salgskanaler. Vi tar også forbehold om at produkter som vises i våre salgskanaler eller reklameutsendelser, kan bli utsolgt eller fjernet fra sortimentet.  

Våre priser og avgifter kan endres på grunn av omstendigheter vi ikke har kontroll over, for eksempel vesentlige endringer i råvarepriser, valutakurser eller endret merverdiavgift. Disse vilkårene gjelder også dersom du er bedriftskunde (dvs. aksjeselskap, enkeltpersonforetak, ansvarlig selskap, kommandittselskap, økonomisk forening, ideell forening eller på annen måte ikke kan betraktes som forbruker).

3. Kontaktinformationen

4. Garantier

For at du som kunde skal føle deg trygg med kjøpet ditt, gir Lampan garanti på alle produkter. Lampan gir ett års garanti. Garantien dekker produkt- og materialfeil.

Innenfor garantiperioden dekkes kostnader for å utbedre feil på varen, for eksempel reparasjoner, reservedeler og erstatningsvare, forutsatt at feilen kan spores tilbake til opprinnelsen. Garantien gjelder ikke ved brukerfeil og/eller hvis produktet er håndtert på feil måte.

Hver leverandør gir også garanti, opptil 10 år. Sjekk garantivilkårene med leverandøren eller Lampan for ditt spesifikke kjøp. Hvis du er bedriftskunde, er det viktig å kontrollere om garantien gjelder når produktet brukes profesjonelt, i offentlig miljø eller lignende.

5. Levering

I kassen på Lampan.se ser du hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for din postadresse og hva de koster. Lampan garanterer ikke at alle leveringsalternativer er mulig for alle adresser/områder. Ekstra kostnader for moms- og tollhåndtering er inkludert i fraktkostnaden. Ekstra transportdager kan tilkomme ved levering til visse deler av landet. For mer informasjon, vennligst kontakt Lampans kundeservice.

Ditt ansvar som kunde:

• Du som kunde er ansvarlig for å kontrollere ordrebekreftelsen din slik at våre kontaktopplysninger til deg er korrekte før levering. Ved levering, eller i tilfelle en eventuell leveringsforsinkelse, vil Lampan informere deg gjennom dine kontaktopplysninger. Hvis kontaktopplysningene dine ikke er riktige, kan ikke Lampan garantere at leveringen gjennomføres.
• Ta imot leveransen
• Sørg for at du kan hente ut pakken når den er klar for henting. Selv om du lar noen andre hente ut pakken din, er det fortsatt du som er ansvarlig for å oppfylle vilkårene i dette dokumentet, siden det er du som har inngått avtalen. Vær oppmerksom på at risikoen for varene overføres til deg som kjøper ved overlevering.

Postpakke til utleveringssted med Posten

Pakken leveres til nærmeste utleveringssted basert på adressen du har oppgitt. Posten sender en SMS når pakken er klar for henting, og de sender totalt 3 SMS-er før pakken returneres etter 7 dager. Hvis du velger å ikke hente ut pakken innen oppbevaringstiden, forbeholder Lampan seg retten til å belaste deg 200NOK for de påløpte fraktkostnadene.

Posten forbeholder seg retten til å levere pakken til et annet utleveringssted hvis det nærmeste eller valgte utleveringsstedet er fullt.

6. Ansvarsbegrensning

I tilfelle myndighetstiltak eller unnlatelse, ny lovgivning, arbeidsrettslig konflikt, krig eller krigsfare, større forstyrrelse av offentlig orden, sabotasje, ekstreme værforhold, brann, eksplosjon, naturkatastrofe, ulykker eller andre omstendigheter utenfor Lampans kontroll, som Lampan ikke med rimelighet kunne overvinne eller forutse, har Lampan rett til å frasi seg sine forpliktelser i denne avtalen. Ved en slik hendelse er Lampan ikke forpliktet til å kompensere deg for eventuelle økonomiske tap.  

For å beskytte Lampans varemerke forbeholder Lampan seg retten (i den grad svensk lov tillater) til å nekte salg til forhandlere av Lampan-produkter. På bakgrunn av dette forbeholder Lampan seg retten til å be deg som kunde om mer informasjon ved et kjøp. Lampan forbeholder seg også retten til å nekte eller avbryte et kjøp/en bestilling dersom det anses nødvendig for å beskytte Lampans varemerke. Dette gjelder for alle kunder, uavhengig av mengden bestilte Lampan-produkter og hvor salget eller leveringen skjer.

7. Retur og reklamasjon av varer

Angrerett i 14 dager ved fjernsalg – gjelder for privatpersoner

Ved bestilling via internett har du som kunde (forbruker) angrerett i 14 dager i henhold til loven. Fristen beregnes fra den dagen du mottok varen. For å benytte deg av angreretten må du kunne dokumentere at du har angret innen denne perioden og ha informert Lampan om dette.

Lampan må registrere din bruk av angreretten før returen leveres/sendes tilbake, derfor er det ikke mulig å returnere varer direkte ved leveringstidspunktet. Tilbakebetaling av returverdien skjer etter at Lampan har behandlet returen (normalt innen 20 dager).

For at returen skal godkjennes, må varens originalemballasje være i original stand, inkludert innhold og alt beskyttelsesmateriale. Vær oppmerksom på at dersom du har håndtert varen eller emballasjen mer enn nødvendig før retur, kan tilbakebetalingen reduseres med differansen mellom kjøpesummen og det Lampan vurderer at varen kan selges for, alternativt kan varen sendes direkte tilbake til deg som forbruker.

Reklamasjon – for privatpersoner

Dersom et produkt du har kjøpt viser seg å være defekt, skadet ved levering eller har sluttet å fungere innen garantitiden, har du rett til å reklamere på produktet. Vær oppmerksom på at du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjoner som gjøres innen 2 måneder regnes alltid som levert i rett tid. Vi anbefaler derfor at du kontrollerer varen innen rimelig tid etter mottak.  

Unngå å forverre feilen ved å fortsette å bruke varen etter at du har oppdaget den. Vi setter pris på at du tar kontakt med Lampans kundeservice så snart du oppdager feilen.  

Ved reklamasjon skal produktet alltid returneres til Lampan med mindre annet er avtalt. Returen må være oss i hende så snart som mulig etter at du har mottatt returdetaljer fra oss. Husk å emballere varen godt, da du har ansvaret for transporten til oss. Originalemballasjen skal beskyttes med en ytre emballasje.

Öppet kjøp i 365 dager

Vi tilbyr åpnet kjøp i 365 dager som en ekstra trygghet hvis du skulle angre deg eller hvis det ikke ble helt som du hadde tenkt deg. Åpent kjøp gir deg pengene tilbake dersom du returnerer en ubrukt vare sammen med kjøpsbeviset (ordrebekreftelsen).

Kostnad for returer

Tilbakebetaling av vareverdien skjer på samme måte som betalingen ved kjøpet. Hvis du ønsker å returnere en vare eller ikke har mottatt leveransen som avtalt, belaster Lampan deg for returfrakten. Ved bruk av angreretten er det også du som kunde (forbruker) som dekker returfraktkostnaden. Returkostnaden er 149NOK, uansett størrelse og antall pakker.

Bytterett

Vi tilbyr ikke gratis bytter. Hvis du ønsker å bytte en vare, ber vi deg legge inn en ny bestilling via vår nettside og returnere varen som vanlig i henhold til våre vilkår.

Særlig om returnering av varer – for bedriftskunder

Dersom en vare som bedriften har kjøpt viser seg å være defekt, har bedriften rett til å reklamere på produktet. Vi setter pris på at du tar kontakt med Lampans kundeservice så snart feilen oppdages.  

Ved reklamasjon skal produktet alltid returneres til Lampan, med mindre annet er avtalt. Returen må være Lampan i hende så snart som mulig etter at returdetaljene er mottatt. Husk å emballere varen godt, da ansvaret for transporten til Lampan påhviler bedriftskunden.  

Indirekte skader/følgeskader (som for eksempel tap av fortjeneste eller tap av forretningsmuligheter) som har påvirket bedriften på grunn av en defekt eller forsinket vare, erstattes ikke av Lampan.  

De ovennevnte bestemmelsene om åpent kjøp og kostnad for returer gjelder også for bedriftskunder.

8. Avtale og kansellering av bestilling

Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse som bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din. I de fleste tilfeller kommer den innen få minutter, men noen ganger kan det ta litt lenger tid. Husk at e-posten kan havne i søppelposten din, så sjekk denne hvis du ikke mottar bekreftelsen. Ordrebekreftelsen fungerer som en bekreftelse på at en avtale er inngått mellom deg og oss. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan godkjenne bestillingen din og ordrebekreftelsen uteblir, kontakt vår kundeservice. Etter at du har klikket på «Fullfør kjøp» i kassen, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer i bestillingen din. I enkelte tilfeller kan vi fjerne produkter og/eller kansellere en bestilling helt før vi sender den til deg, men dette avhenger av hvor langt behandlingen har kommet i våre systemer. I de fleste tilfeller skjer behandlingen svært raskt. Hvis du ønsker å avbryte bestillingen din, kontakt oss umiddelbart, så kan vi informere deg om det er mulig. Hvis ikke, har du mulighet til å benytte deg av angreretten og returretten i henhold til punkt 7 ovenfor.

9. Betalingsalternativer

Lampan tilbyr flere forskjellige betalingsalternativer, slik at du kan velge den betalingsmåten som passer deg best.

Kortbetaling

Kortbetalinger skjer i systemer som oppfyller kravene i sikkerhetsstandarden PCI-DSS. Du kan betale med VISA og MasterCard. Når du betaler med betalingskort, håndteres betalingen av vår betalingspartner Qliro for å garantere en rask og sikker betaling.

En reservasjon gjøres umiddelbart ved kjøpet, og pengene trekkes fra kontoen når bestillingen er sendt fra vårt lager.

For informasjon om din betaling, kontakt Qliro via kontaktopplysningene på https://www.qliro.com/nb-no.

Direktebetaling via Trustly

Handle og betal direkte fra bankkontoen din. Når du bruker betalingsmetoden direktebetaling, trekkes pengene umiddelbart uten at det først gjøres en reservasjon. Ingen gebyrer tilkommer.

ApplePay

Du kan betale med Apple Pay direktebetaling, noe som betyr at pengene trekkes direkte fra bankkontoen du har koblet til Apple-kontoen din.

10. Tvisteløsning

Dersom det oppstår en tvist, oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundeservice for å finne en minnelig løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet for mekling. Dersom saken ikke løses der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget (FKU), som fatter en rettslignende avgjørelse.

Vi følger eventuelle avgjørelser fra Forbrukerklageutvalget. Eventuelle tvister kan også bringes inn for domstolene, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Verneting er den domstolen som ligger nærmest der du som forbruker har din bopel. Du kan laste ned angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet her.

11. Personopplysninger

Lampan Sweden AB, org.nr. 559481-7032, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som innhentes og behandles av Lampan. Lampan verdsetter ditt personvern og ønsker at du skal føle deg trygg når du gir oss dine opplysninger.  

For oss i Lampan er det viktig å være åpne om hvordan vi behandler dine personopplysninger og gi deg informasjon på en måte som gjør det enkelt å forstå hvordan vi håndterer dine data.  

I personvernerklæringen, som gjelder for alle Lampans kunder i Sverige, gir vi deg informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger når du besøker våre nettsider, registrerer en konto hos Lampan, kjøper våre produkter eller på andre måter er i kontakt med oss.  

Lampan jobber kontinuerlig med personvernspørsmål, og vi kan derfor oppdatere personvernerklæringen ved behov.

12. Øvrig

Bedrageri

Vi anmelder alle bedragerier og datainnbrudd, samt forsøk på slike, som er rettet mot oss som selskap. Vi forbeholder oss retten til å nekte eller annullere kjøpet ditt dersom vi har grunn til å mistenke bedrageri, datainnbrudd og/eller annen form for misbruk av vår nettside.

Prisgaranti

Lampan tilbyr 14 dagers prisgaranti. Hvis produktet du har kjøpt selges til en lavere pris hos oss etter ditt kjøp, har du rett til å få tilbake mellomlegget. Prisgarantien gjelder i 14 dager fra du har mottatt leveransen.

Prismatch

Vi streber alltid etter å ha den laveste prisen på markedet. I de tilfellene vi ikke lykkes, gir vår prismatch deg den laveste prisen på produktene våre.

• Vi prismatcher mot autoriserte forhandlere i Norge.
• Vi må kunne verifisere gjennom gyldig dokumentasjon at varen er ekte, ny, ikke inngår i midlertidig lagersalg, samt er i nøyaktig samme utførelse (størrelse, materiale, farge osv.).
• Gyldig dokumentasjon kan for eksempel være et aktuelt tilbud eller en direkte lenke til en annen forhandlers nettside der den lavere prisen fremgår. En innlimt e-post godtas ikke – original e-post må i så fall videresendes.
• Husk å kontakte oss for å prismatche før du gjennomfører kjøpet. Gjelder ikke allerede lagt ordre.
• Kan ikke kombineres med noen av våre andre tilbud eller kampanjer.
• Dersom fraktkostnad tilkommer hos forhandleren, inkluderes denne i beregningen når prisen sammenlignes.
• Prismatch gjelder ikke for vårt julesortiment.